Question 1

Reservas y formas de pago

Accepted Answer

Las reservas se formalizarán a través de cualquiera de las plataformas en las que estamos, correo electrónico, o whatsapp, indicando fecha de entrada, fecha de salida, número de personas (incluidos niños) con sus datos personales.

Tenemos la obligación de recoger todos los datos identificativos de las personas que se alojan (Nombre completo, apellidos, DNI o pasaporte, dirección completa, teléfono y correo electrónico)

La reserva de la vivienda estará confirmada cuando se haya hecho el pago de, al menos, el 50% del total de la reserva y la fianza, mediante transferencia bancaria y enviado el comprobante.

El resto se abonará una semana antes, 7 días, antes de la llegada.

El pago se realizará por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o bizum.

Depósito de seguridad anticipado en concepto de fianza de 250€. Será devuelta en las siguientes 48 hrs después del final de la estancia y después de revisar la vivienda y comprobar que se encuentra en el mismo estado en el que fue entregada.

Question 2

Temporadas, estancia mínima y descuentos

Accepted Answer

Se considera temporada alta a los meses de julio, agosto, septiembre, puentes y festivos, Semana Santa y Navidad. Temporada baja es el resto del año.La estancia mínima es de dos noches.Se aplicarán descuentos y promociones especiales que se anunciarán en la web de la casa. Para estancias superiores a una semana se realizará un 10% de descuento.

Question 3

Ocupación

Accepted Answer

La vivienda cuenta con una ocupación máxima de 12 personas:  Planta superior: 2 habitaciones dobles, con posibilidad de triple (6 personas), 2 habitaciones dobles (4 personas); Planta baja: sofá cama en sala de estar, con acceso para personas con movilidad reducida (2 plazas)En caso de sobreocupación sin previo aviso y sin que estén registradas en las fichas de registro según manda la legislación vigente, se podrá en conocimiento de la guardia civil y los propietarios de la vivienda no se hacen responsables de ningún acto derivado de la sobre ocupación.

Question 4

Gastos extra

Accepted Answer

La vivienda dispone de un saco de carbón y pastillas de encendido a disposición de los usuarios para la realización de barbacoa, así como de algunos productos alimentarios de cocina, productos de limpieza así como productos básicos de higiene en los baños a disposición del cliente y gratuitos.
Se pide un consumo responsable de los suministros de electricidad, agua y calefacción.

Question 5

Condiciones de cancelación

Accepted Answer

El propietario podré proceder a la cancelación de la reserva si se incumple cualquiera de las normas de la vivienda o se niega a la entrega de datos personales requeridos por ley.Anulación, cancelación o cambio de fechas de reserva con 15  días o más de antelación a la fecha de la reserva: se devolverá el 100% del importe entregado en concepto de fianza y reserva. Excepto los gastos bancarios si los hubiera.Anulación o cancelación de la reserva con 7 días de antelación a la fecha de la reserva: No se devolverá el importe de la reserva, pero sí el de la fianza. Se ofrecerá al cliente otra fecha disponible para disfrutar de su estancia dentro del plazo de 1 año desde la fecha de la reserva actual. En caso de no hacer uso y disfrute del mismo, perderá el importe de la reserva.

Question 6

Horario de entrada y salida. Auto check in

Accepted Answer

El horario de entrada a la vivienda será a las 15.00 hrs del primer día reservado, y la salida a las 13.00 hrs del último día reservado. Existe la posibilidad de adaptar estos horarios a la necesidad del cliente si hay disponibilidad y se comunica en el momento de confirmar la reserva.La vivienda cuenta con cerraduras inteligentes y auto checkin.

Question 7

Normas de uso y convivencia

Accepted Answer

No está permitido fumar en ninguna estancia de la viviendaNo se aceptan mascotas ni animales, excepto perros guía.No están permitidas las despedidas de soltero/a, ni fiestas de similar carácter. La dirección se reserva el derecho de anular cualquier reserva si es así. Otros eventos (pequeños cumpleaños, comuniones, bautizos…deberán consultarse antes de realizar la reserva)El cliente se compromete a respetar las normas de la casa, actuar con civismo y respeto, mantener la limpieza y el orden de la vivienda, respetar el mobiliario y las instalaciones de la misma. A realizar un consumo responsable de los suministros (electricidad, agua y calefacción).  Y a no dejar basura dentro de la vivienda en el momento de irse ni la barbacoa encendida.El cliente se compromete a respetar el entorno que rodea a la vivienda y el respeto por el descanso de los vecinos de la zona evitando ruidos.Se pide prudencia a la hora de realizar barbacoas en el jardín, estando terminantemente prohibido realizar fuegos dentro de la vivienda y el uso de petardos o materiales pirotécnicos o inflamables en todo el recinto interior y exterior.Es responsabilidad de los padres el correcto uso de las instalaciones por parte de los niños. Siendo estos los últimos responsables de las acciones de los niños.Mucho cuidado con la barbacoa, escaleras, productos de limpieza…Se ruega por favor en el momento de confirmar la reserva que se indique si habrá niños para poder ofrecerles las mayores comodidades (cuna, trona, bañera, juegos, silla de paseo, alfombra de juegos…) así como protectores de enchufe y elementos de seguridad si fuera necesario para hacer una estancia más agradable.

Question 8

Otros Servicios

Accepted Answer

Bajo pedido podemos ofrecer la organización de diferentes actividades y experiencias a medida que aparecen en nuestra sección de Eventos y experiencias, Ocio y actividades.Contacta con nosotros y te realizamos un presupuesto personalizado .

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